Kundeninformationen zum Datenschutz
Wir freuen uns, dass Sie sich für die Inanspruchnahme unserer Versorgungsleistungen entschieden haben. Für die Abwicklung des Vertrags benötigen wir einige Unterlagen und Informationen von Ihnen, die wir bereits abgefragt haben oder noch anfordern werden. Dabei erhalten wir natürlich auch Ihre personenbezogenen Daten und einige Sie betreffende Dokumente. Die sogenannte Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) enthält nun einige Vorgaben, wie mit diesen Daten umzugehen ist und wie wir Sie dabei informieren müssen. Schon zum Zeitpunkt der Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten haben Sie nach Art. 13 DS-GVO das Recht, über bestimmte Punkte aufgeklärt zu werden.
1. Verantwortlicher und Datenschutzbeauftragter
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Stadtwerke Hammelburg GmbH, Rote-Kreuz-Str. 44, 97762 Hammelburg, vertreten durch den Geschäftsführer Matthias Metz. Sie erreichen den Verantwortlichen unter folgenden Kontaktdaten: Telefon: +49 (0) 9732 - 902 204, Telefax: +49 (0) 9732 - 902 201, E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!. Sie erreichen den Datenschutzbeauftragten unter der Telefonnummer +49 (0) 6232 – 10011944.
2. Zwecke, Rechtsgrundlagen und Bereitstellung Ihrer Daten
2.1 Verträge
Ihre personenbezogenen Daten werden zur Beratung, Angebotserstellung, Lieferung von Energie und Wasser, und zur Abwicklung sonstiger Verträge mit Ihnen verarbeitet. Dabei verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten insbesondere zur Abrechnung, Kommunikation mit Ihnen und Dokumentation des Vertragsverhältnisses. Es besteht zudem die Möglichkeit, dass Ihre Daten zu Werbezwecken verwendet werden. Ferner werden Ihre Daten für interne Analysen genutzt und um öffentlich zugängliche soziodemographische Daten ergänzt, um eine individuelle Ansprache mit maßgeschneiderten Angeboten zu ermöglichen.
Ihre personenbezogenen Daten werden sowohl elektronisch als auch auf Papier verarbeitet. Dabei werden grundsätzlich nur die Informationen verarbeitet, die Sie uns selbst mitteilen bzw. die Sie uns gegenüber freigegeben haben und die sich aus dem Vertragsverhältnis ergeben (z.B. Name, Anschrift, Stromverbrauch, Zählerstand, Zahlungsinformationen).
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist auf Basis von Art. 6 Abs. 1 b), f) oder c) DS-GVO zulässig (Vertrag, berechtigtes Interesse oder rechtliche Verpflichtung). Sämtliche Verarbeitungen, die der Vertragsabwicklung dienen oder damit zusammenhängen, sind gesetzlich erlaubt. Eine rechtliche Verpflichtung zur Verarbeitung kann sich insbesondere aus der Gemeindeordnung (GO), dem Kommunalabgabengesetz (KAG), dem Handelsgesetzbuch (HGB) oder der Abgabenordnung (AO) ergeben. Unsere berechtigten Interessen liegen in der schnellen Kommunikation mit Ihnen, der Durchsetzung von Ansprüchen aus dem Vertrag, der Optimierung der Abläufe durch elektronische Datenverarbeitung, der Einhaltung von verbindlichen Verwaltungsvorschriften wie den GoBD und der Direktwerbung. Sofern wir von Ihnen personenbezogene Daten oder Unterlagen im Rahmen eines Vertragsverhältnisses anfordern, ist die Bereitstellung für dessen Abwicklung erforderlich. Ohne diese Angaben können Sie keine Leistungen von uns beziehen (weil wir z.B. nicht wissen, wo Sie wohnen und daher keine Energie liefern können). Wenn wir Leistungen im Rahmen der Grundversorgung erbringen, sind Sie zur Bereitstellung der von uns abgefragten Angaben gesetzlich verpflichtet.
In Einzelfällen stützen wir die Verarbeitung von personenbezogenen Daten auf Art. 6 Abs. 1 a) DS-GVO (Einwilligung). Dies betrifft insbesondere den Versand von E-Mail-Newslettern oder die Offenlegung von besonders schutzbedürftigen Daten gegenüber Dritten. Wenn wir eine Einwilligung bei Ihnen abfragen, ist diese natürlich freiwillig. Sollten Ihnen Nachteile aufgrund der Nichtbereitstellung Ihrer Daten entstehen, werden Sie gesondert darauf hingewiesen.
2.2 Bonitätsauskunft
Wir behalten uns vor, vor Vertragsschluss oder bei Bekanntwerden bonitätsbeeinträchtigender Umstände eine entsprechende Auskunft über Sie einzuholen. Ist diese negativ, können wir einen Vertragsschluss mit Ihnen ablehnen. Die Zulässigkeit der Verarbeitung richtet sich nach Art. 6 Abs. 1 f) DS-GVO (berechtigtes Interesse). Unser berechtigtes Interesse liegt in der Bewertung Ihrer Bonität und der Reduzierung des Risikos von Zahlungsausfällen.
3. Empfänger
Im Rahmen der Leistungserbringung werden Ihre personenbezogenen Daten an die jeweiligen Abteilungen weitergeleitet und verarbeitet und unter Umständen auch an andere Unternehmen weitergeben (z.B. Steuerberater, Kooperationspartner, Dienstleister, Rechenzentrum, Energiemarktpartner). Die Weitergabe ist in diesen Fällen von einer gesetzlichen Grundlage abgedeckt bzw. wir sind sogar dazu verpflichtet oder sie erfolgt im Rahmen einer Auftragsverarbeitung. Wir beabsichtigen nicht, Ihre Daten an ein Drittland außerhalb der EU oder des EWR zu übermitteln.
4. Speicherung Ihrer Daten
Die erstmalige Speicherung Ihrer Daten erfolgt mit der Kontaktaufnahme z.B. per E-Mail oder Telefon oder dem Austausch von E-Mails bzw. schriftlichen Dokumenten. Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten, wenn das Vertragsverhältnis beendet ist, sämtliche gegenseitigen Ansprüche erfüllt sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder gesetzlichen Grundlagen für die Speicherung vorhanden sind. Ihre Postanschrift nutzen wir auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses weiterhin zu Werbezwecken, sofern Sie nicht widersprechen. Sofern Ihre Daten zu Analysezwecken anonymisiert wurden, werden sie ohne zeitliche Begrenzung gespeichert und verwendet.
5. Betroffenenrechte
Ihnen stehen folgende Rechte zu: Sie haben ein Recht auf Auskunft (Art. 15 DS-GVO), Berichtigung (Art. 16 DS-GVO), Löschung (Art. 17 DS-GVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DS-GVO) sowie auf Datenübertragung (Art. 20 DS-GVO). Wir bemühen uns, Anfragen zügig zu bearbeiten. Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 f) DS-GVO verarbeitet werden, haben Sie ein Widerspruchsrecht, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet (Art. 21 DS-GVO). Bei einem Widerspruch gegen Direktwerbung werden wir Ihnen keine werblichen Nachrichten mehr zukommen lassen.
6. Widerruflichkeit der Einwilligung
Eine etwa erteilte Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung auf Grundlage der Einwilligung bis zum Widerruf bleibt unberührt.
7. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich an die zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden (Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Promenade 18, 91522 Ansbach).
